Question 1

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Para cambiar tu contraseña, ve a Perfil > Configuración > Seguridad. Haz clic en 'Cambiar Contraseña', ingresa tu contraseña actual y luego tu nueva contraseña dos veces para confirmar. Por seguridad, recomendamos usar una contraseña fuerte con al menos 8 caracteres, incluyendo números y caracteres especiales.

Question 2

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

Accepted Answer

Para actualizar tu email, ve a Perfil > Configuración > Cuenta. Haz clic en 'Cambiar Email', ingresa tu nueva dirección de correo y veríficala a través del enlace de confirmación que te enviaremos. Tu email antiguo permanecerá activo hasta que confirmes el nuevo.

Question 3

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa tu dirección de email registrada. Te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace del correo y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña. El enlace expira después de 24 horas por seguridad.

Question 4

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o país?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar tu nombre de usuario y país en la configuración de tu Perfil. Sin embargo, ambos solo se pueden cambiar una vez al año para prevenir abusos. ¡Elige sabiamente! Tu nombre de usuario se muestra en las tablas de clasificación si decides participar.

Question 5

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Para eliminar tu cuenta, ve a Perfil > Configuración > Gestión de Cuenta y haz clic en 'Eliminar Cuenta'. Esta acción es permanente y borrará todos tus datos, incluidas sesiones, logros y compras. Si no estás seguro, simplemente puedes dejar de usar el servicio.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, y nunca almacenamos tu información de pago en nuestros servidores.

Question 7

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Para cancelar tu suscripción, ve a Perfil > Configuración > Suscripción y haz clic en 'Cancelar Suscripción'. Mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de facturación actual. Puedes reactivarla en cualquier momento sin perder tus datos.

Question 8

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todas las suscripciones premium. Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a tu compra para obtener un reembolso completo. Los reembolsos para planes anuales son prorrateados después de los primeros 30 días.

Question 9

¿Cómo actualizo mi plan?

Accepted Answer

Para actualizar, ve a Perfil > Configuración > Suscripción y selecciona 'Actualizar Plan'. Elige el plan deseado y la frecuencia de pago. Si actualizas a mitad de ciclo, se te cobrará la diferencia prorrateada y tu fecha de facturación se ajustará en consecuencia.

Question 10

¿Cómo obtengo una factura de mi suscripción?

Accepted Answer

Las facturas se envían automáticamente a tu email después de cada pago. También puedes descargar facturas anteriores desde Perfil > Configuración > Historial de Facturación. Cada factura incluye los detalles de tu compra, método de pago y ID de transacción.

Question 11

¿Cómo personalizo los intervalos del temporizador?

Accepted Answer

Puedes personalizar el tiempo de trabajo, descanso corto y descanso largo en el panel de Configuración. Haz clic en el ícono de engranaje, ve a Configuración del Temporizador y ajusta los intervalos según tus necesidades. Aunque la técnica clásica usa 25 minutos de trabajo, algunos prefieren sesiones de 50 minutos o intervalos más cortos de 15 minutos.

Question 12

¿Puedo pausar el temporizador durante una sesión?

Accepted Answer

Sí, puedes pausar el temporizador haciendo clic en el botón de pausa. Sin embargo, para que la técnica Pomodoro sea más efectiva, se recomienda trabajar durante todo el intervalo de 25 minutos sin interrupciones. Si debes pausar, intenta que sea breve y reanuda lo antes posible.

Question 13

¿Cómo activo las notificaciones?

Accepted Answer

Para activar las notificaciones, ve a Configuración y activa 'Notificaciones'. Tu navegador te pedirá permiso para enviar notificaciones. Una vez activadas, recibirás alertas cuando termine un pomodoro o descanso, incluso si PomoDomate está en una pestaña en segundo plano.

Question 14

¿Cuándo ocurre el descanso largo?

Accepted Answer

Por defecto, un descanso largo ocurre después de completar 4 sesiones pomodoro. Puedes personalizar este intervalo en la Configuración. El descanso largo suele ser de 15-30 minutos y es esencial para la recuperación mental profunda.

Question 15

¿Funciona el temporizador cuando la app está en segundo plano?

Accepted Answer

Sí, el temporizador continúa funcionando incluso cuando la pestaña está en segundo plano o tu pantalla está bloqueada en móvil. Recibirás notificaciones cuando termine el temporizador (si has activado las notificaciones). En navegadores móviles, mantener la pestaña activa asegurará que el temporizador funcione de manera confiable.

Question 16

¿Qué es un temporizador Pomodoro y cómo funciona?

Accepted Answer

Un temporizador Pomodoro es una herramienta de gestión del tiempo basada en la técnica Pomodoro creada por Francesco Cirillo. Funciona dividiendo el trabajo en intervalos de 25 minutos llamados 'pomodoros', seguidos de breves descansos de 5 minutos. Después de completar 4 pomodoros, se toma un descanso más largo de 15-30 minutos. Este método ayuda a mantener la concentración y evitar el agotamiento mental.

Question 17

¿Cómo empiezo a usar PomoDomate?

Accepted Answer

¡Empezar es fácil! Simplemente haz clic en el botón de inicio en la página principal para comenzar tu primer pomodoro. Puedes usar PomoDomate como invitado sin crear una cuenta. Si quieres guardar tu progreso y desbloquear logros, crea una cuenta gratuita haciendo clic en 'Registrarse' en el menú superior.

Question 18

¿Puedo usar PomoDomate gratis?

Accepted Answer

Sí, PomoDomate ofrece un plan gratuito completamente funcional que incluye el temporizador Pomodoro, seguimiento de sesiones básicas, 5 tareas simultáneas y temas personalizables. Para usuarios que desean funcionalidades avanzadas como estadísticas detalladas, desafíos semanales y sincronización en la nube, ofrecemos planes premium accesibles.

Question 19

¿Necesito registrarme para usar PomoDomate?

Accepted Answer

No es necesario. Puedes usar PomoDomate como invitado y tus datos se guardarán localmente en tu navegador. Sin embargo, crear una cuenta gratuita te permite sincronizar tus estadísticas entre dispositivos, participar en desafíos semanales y acceder a análisis avanzados de productividad.

Question 20

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Si usas el modo invitado, tus datos se almacenan localmente en tu navegador. Si tienes una cuenta, tus datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos en la nube (Supabase) con cifrado de extremo a extremo. Nunca compartimos tus datos personales con terceros.

Question 21

¿Puedo sincronizar mi progreso en múltiples dispositivos?

Accepted Answer

Sí, si tienes una cuenta, tu progreso se sincroniza automáticamente en todos los dispositivos. Simplemente inicia sesión con tu cuenta en cualquier dispositivo, y tus estadísticas, tareas, logros y configuración estarán disponibles. Los datos del modo invitado son específicos del dispositivo y no se sincronizan.

Question 22

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí, puedes exportar tu historial de sesiones y estadísticas. Ve a Perfil > Configuración > Gestión de Datos y haz clic en 'Exportar Datos'. Recibirás un archivo JSON con todas tus sesiones pomodoro, logros y estadísticas. Esta función está disponible tanto para usuarios gratuitos como premium.

Question 23

¿Qué pasa con mis datos en modo invitado?

Accepted Answer

En modo invitado, tus datos se almacenan localmente en el almacenamiento local de tu navegador. Esto significa que tu progreso se guarda en tu dispositivo actual, pero no se sincroniza con otros dispositivos. Si borras los datos de tu navegador, perderás tu progreso. Recomendamos crear una cuenta para mantener tus datos seguros.

Question 24

¿Qué navegadores son compatibles?

Accepted Answer

PomoDomate funciona en todos los navegadores modernos incluyendo Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera. Para la mejor experiencia, recomendamos usar la última versión de tu navegador. Los navegadores móviles también son totalmente compatibles en dispositivos iOS y Android.

Question 25

¿Hay una aplicación móvil?

Accepted Answer

Actualmente, PomoDomate es una Aplicación Web Progresiva (PWA) que funciona muy bien en navegadores móviles. Puedes agregarla a tu pantalla de inicio para una experiencia similar a una app. ¡Las aplicaciones nativas para iOS y Android están en desarrollo y estarán disponibles pronto!

Question 26

¿Puedo usar PomoDomate sin conexión?

Accepted Answer

La funcionalidad del temporizador funciona sin conexión gracias a la tecnología PWA. Sin embargo, las características que requieren comunicación con el servidor (sincronizar datos, cargar nuevos desafíos, actualizar tablas de clasificación) requieren conexión a internet. Tus sesiones se sincronizarán automáticamente una vez que vuelvas a estar en línea.

Question 27

¿Cómo reporto un error o solicito una función?

Accepted Answer

¡Nos encanta escuchar de nuestros usuarios! Puedes reportar errores o solicitar funciones visitando nuestra página de Contacto o enviándonos un correo a zapayox30@gmail.com. Incluye tantos detalles como sea posible, incluyendo tu navegador, dispositivo y pasos para reproducir el problema.

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